iCall Teleservice

Iedere branche heeft zijn eigen tijden, en de tijd van 9 tot 5 is er niet meer. Klanten willen bellen wanneer het hen uitkomt, ook na sluitingstijd. Wij zorgen ervoor dat u  ook ver na kantooruren bereikbaar bent.

Ons bedrijf

Onze missie is om een volwaardig verlengstuk te zijn van onze klanten. Onze opdrachtgevers geven iets kwetsbaars als hun bereikbaarheid uit handen en daarmee een groot deel van hun klanttevredenheid. iCall-Teleservice begrijpt hoe cruciaal klanttevredenheid is en heeft zich door de jaren heen weten te specialiseren op het gebied van klantenservice. Dit omvat de bereikbaarheid, aannamesnelheid maar bovenal de kwaliteit van de gesprekken die worden gevoerd.

iCall-Teleservice is opgericht in 2020 en inmiddels snel groeiende tot een interessante speler in een branche waar alles draait om klantcontact. Door de ervaring in de branche weten wij wat de belangen zijn van klantenservice. Met een team van vaste medewerkers met een gemiddelde leeftijd van 25 jaar, wordt haarfijn aangevoeld wat de wens van de klant is. iCall-Teleservice is een betrouwbare partner die luistert naar klanten maar waarin ook het gehele bedrijf meedenkt met de klant.

De pijlers van iCall-Teleservice zijn:

• Kwalitatief goede gesprekken
• Snelle aanname
• Duidelijke rapportage van elk gesprek
• Bedien een klant zoals je zelf bediend wilt worden
• Zorg goed voor een klant, anders doet het een andere wel!

Waarom kiezen voor iCall Teleservice

iCall-Teleservice is een betrokken en betrouwbare partner die een volwaardig verlengstuk van uw organisatie wil en kan zijn.

• Conform script
  Wij werken volledig conform uw belscript.
  
  
• Gesprekken
  Onze agents voeren kwalitatief goede gesprekken.

• Hecht team
  Wij hebben een vast en hecht team, met een laag verloop.
  

Onze klanten aan het woord

Uw klantcontact uitbesteden aan een ander bedrijf is een grote beslissing. Voordat u beslist dit uit handen te geven is het belangrijk te onderzoeken bij welk bedrijf het klantcontact in goede handen is. Bij iCall-Teleservice weten we hoe belangrijk klantcontact is. Wat de ervaring van een klant is met uw bedrijf kan het verschil betekenen tussen het binnenhalen of mislopen van een grote order. Voor zorginstellingen komt klantcontact vaak aan op de snelheid waarmee iemand die zorgbehoevend is wordt geholpen. Bij iCall-Teleservice weten we waar de belangen liggen op dit gebied. Uw klanten zijn voor ons koning. Wij nemen uw gesprekken op met uw bedrijfsnaam zodat de klant niet merkt dat het spreekt met een derde partij. Maar bovenal omdat wij ons niet voelen als een derde partij. Wij willen een verlengstuk zijn van uw organisatie en volledig draaien op de wensen en richtlijnen van uw bedrijf. Een gesprek is voor ons geslaagd wanneer de klant tevreden is over het klantcontact met uw bedrijf.

Enkele van onze relaties

Vraag een offerte aan

Wij leveren onze diensten als maatwerk. Vraag vrijblijvend een offerte aan, en bespreek hierbij uw wensen. Wij zijn u graag van dienst!